25日晚些时候，极狐在其官方微博上发布了一份声明，详细说明了关于杭州发生的车辆“过火”事件的情况。声明指出，在火情被扑灭之后，车辆的动力电池未显示出任何异常或燃烧的迹象。极狐进一步解释说，2024年7月24日在杭州确实发生了一起涉及极狐阿尔法S车型的过火事件。事故发生后，极狐汽车迅速响应，派遣当地工作人员前往现场，与车主进行沟通，并协助进行后续处理工作。
极狐还提到，他们已经配合消防部门及时扑灭了火情，所幸没有造成人员伤亡。根据现场初步调查及车辆后台数据，火灾发生前车辆的动力电池电压、温度和绝缘状态均处于正常范围。火灾扑灭后，车辆的动力电池也未发现异常情况或燃烧痕迹。具体的起火原因仍在由消防部门调查中，极狐承诺会尽快公布官方调查结果。
此外，极狐承认在处理事故的过程中，工作人员的一些不当行为给车主和其他关注此事的人们带来了不良体验。为此，极狐汽车向受影响者表达了诚挚的歉意，并表示将加强对员工的内部管理和培训，以避免类似不当行为再次发生。
根据之前的报道，这起自燃事件发生在7月24日中午12点左右，地点位于杭州莫干山路附近。消防人员控制住火势后，极狐工作人员未经车主和消防人员同意，便拆除了车上的所有极狐标志，并用黑色遮车布覆盖了车辆。据了解，涉事车辆归一家租车公司所有，该公司于今年5月购置了10辆极狐阿尔法S用于网约车业务。事件发生后，已经有其他司机将车辆退还给了租车公司。
极狐是由北汽新能源与全球知名的豪华汽车制造商麦格纳合作创立的高端智能新能源汽车品牌，其产品由北汽新能源与麦格纳在中国成立的合资企业——蓝谷麦格纳负责生产。
